Politique de retour du Khan Scope Center (KSC) (pour les marchandises expédiées uniquement)
Les politiques de ramassage en magasin/en bordure de rue sont répertoriées au bas de la page.
Khan Scope Center (KSC) souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le(s) article(s) pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition et de manutention. des frais de restockage de 25 % s'appliqueront également.
Veuillez lire les détails ci-dessous pour plus d’informations.
Toutes les marchandises de 500 $ et plus sont exclues de cette offre de retour, y compris les commandes personnalisées ou spéciales.
Articles. Les DVD, livres, logiciels utilisés et articles en vente sont tous des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.
Annulations de commande : Les annulations de commande dans les 24 heures sont entièrement remboursables. Les commandes annulées après 24 heures peuvent être soumises à des frais d'annulation de 25 %.
Cela inclut les commandes qui peuvent avoir des délais de livraison plus longs que la normale.
Tous les articles en commande spéciale, en liquidation ou d'occasion et en vente sont considérés comme une vente finale et ne sont ni remboursables ni retournables.
Le risque de perte et le titre des articles achetés auprès de Khan Scope and Accessories, et de ses affiliations, vous sont transférés lors de notre livraison au transporteur ou, si ces articles doivent traverser une frontière internationale, le risque de perte et le titre vous sont transférés lorsqu'ils dédouaner au Canada.
Veuillez noter que les commandes expédiées à l'extérieur du Canada peuvent être soumises à des frais/droits d'importation qui relèvent uniquement de la responsabilité de l'acheteur.
Section 1 – Déclaration standard
Les clients de KSC peuvent retourner la marchandise achetée auprès de KSC jusqu'à sept (7) après réception de la marchandise pour un remboursement du prix d'achat. Un remboursement, moins des frais de réapprovisionnement de 25 %, sera accordé à condition que le produit soit retourné non ouvert, à l'état neuf, complet dans son emballage d'origine, avec toutes les cartes de garantie, accessoires, manuels, etc. inclus. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés sauf si le retour résulte d'une erreur KSC.
Certains des produits que nous vendons peuvent bénéficier de la livraison gratuite à l'achat. Dans les cas où ces produits sont retournés, les frais payés par Khan Scope Center lors de la livraison initiale seront déduits du crédit et/ou du remboursement résultant du retour. De plus, Khan Scope Center n'est pas responsable des frais de retour vers nos installations.
Si vous souhaitez retourner une marchandise pour un remboursement ou un échange, il est nécessaire d'envoyer un e-mail à KSC pour obtenir au préalable un numéro RGA (Return Goods Authorization). Les retours sans numéro RGA ne seront pas acceptés. Ce numéro RGA doit figurer sur l’étiquette d’expédition. NE PAS écrire ni apposer le numéro RGA sur le produit ou ses boîtiers internes ou externes ! Il est de la responsabilité du client de s'assurer que la marchandise est bien emballée et assurée pour le prix d'achat total. KSC ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou endommagés.
Les retours seront traités par KSC le plus rapidement possible. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables à compter de la réception par KSC de votre colis pour les remboursements par carte de crédit et Paypal, et jusqu'à trente (30) jours après la date d'achat initiale si vous avez payé par traite bancaire, virement bancaire ou tout autre mode de paiement.
Une fois le produit reçu et inspecté, KSC vous contactera par téléphone ou par e-mail pour confirmer la réception de l'article. Lors de l'inspection, s'il y a des problèmes ou des questions concernant l'état du produit retourné, nous vous en informerons à ce moment-là.
Toute marchandise qui n'arrive pas à l'état neuf sera soumise à des frais de restockage minimum de 25 %. Les pièces manquantes, l'emballage, les instructions, les cartes de garantie, etc., ainsi que les dommages ou autres effets néfastes sur la marchandise, entraîneront des frais de réapprovisionnement plus élevés. Les frais de restockage seront déterminés par KSC après inspection de la marchandise.
Pour éviter d'endommager l'emballage d'origine étiqueté du fabricant (ce qui affectera la valeur du crédit/remboursement), les clients doivent emballer la marchandise qu'ils retournent à KSC. Veuillez ne pas écrire, ni placer d'étiquettes ou d'autocollants sur l'emballage d'origine du fabricant. Si le produit n'a pas été emballé dans un emballage extérieur par KSC lors de son expédition, comme c'est parfois le cas pour des marchandises plus volumineuses, cette exigence ne s'applique pas ; mais dans ce cas, veuillez ne pas écrire ou marquer d'une autre manière l'emballage d'origine, autrement qu'avec l'étiquette de retour.
Les retours ne seront pas acceptés après 7 jours sans l'approbation préalable de la direction de KSC. KSC travaillera avec des clients qui ont des circonstances particulières, mais se réserve le droit de refuser les retours après sept (7) jours.
Nous ne remboursons pas les frais d’expédition/de fret sur la commande originale.
Section 2 - Erreur d'expédition KSC
Dans le cas où vous recevez le(s) mauvais article(s) de KSC, veuillez nous contacter par e-mail et obtenir un numéro RGA. Vous serez remboursé des frais de retour et nous vous enverrons le(s) article(s) correct(s) sans frais supplémentaires.
Section 3 - Produit endommagé lors de l'expédition
Les clients doivent toujours inspecter les colis et leur contenu dès que possible après la livraison. S'il y a des dommages liés au transport, le client doit signaler immédiatement les dommages au transporteur du colis (UPS, Postes Canada, etc.). Le transporteur prendra les dispositions nécessaires pour inspecter le colis et renvoyer la boîte et son contenu à KSC. Nous exigeons que vous nous informiez dans les 24 heures suivant la réception des marchandises de tout article manquant.
Les clients ne doivent JAMAIS renvoyer les marchandises endommagées directement à KSC ou ailleurs. Si cela se produit, KSC ne sera pas en mesure de souscrire une assurance sur les marchandises endommagées et KSC n'acceptera pas la marchandise retournée. Nous faisons toujours de notre mieux pour remplacer les marchandises endommagées le plus rapidement possible, mais le client doit suivre les procédures appropriées pour recevoir gratuitement la marchandise de remplacement.
Section 4 - Marchandise défectueuse
Si vous recevez un article que vous pensez défectueux, veuillez contacter KSC par e-mail et nous discuterons du problème avec vous. . Les produits défectueux relèvent du domaine du fabricant, KSC fournira assistance et support dans les relations avec le fabricant. Les différents fabricants ont des méthodes différentes pour traiter les produits défectueux, mais la loi les oblige à réparer ou à remplacer l'article.
Les politiques ci-dessus s'appliquent à toutes les commandes passées en ligne. Les politiques de notre magasin de détail peuvent différer. Vous acceptez toutes ces conditions générales lorsque vous passez une commande auprès de KSC, que ce soit en ligne, en bordure de rue ou dans notre magasin de détail situé au 3243, rue Dufferin, à Toronto.
Remarque : Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les expéditions vers les Territoires du Nord-Ouest, du Nunavut, du Yukon et d'autres régions éloignées.
Des frais supplémentaires peuvent également s'appliquer à certains articles lourds et volumineux à certaines adresses ; Si tel est le cas, vous serez informé de tous frais de transport supplémentaires et pourrez refuser si vous le souhaitez.
Toutes les spécifications du fabricant sont sujettes à changement sans préavis.
Nous faisons de notre mieux pour maintenir les listes d'articles à jour, veuillez garder à l'esprit que le fabricant apporte continuellement des modifications aux produits et aux spécifications, ainsi que des améliorations de produits.
de manière continue.
Nous nous réservons le droit de refuser/annuler toute commande à notre discrétion.
Toute erreur pouvant survenir lors du traitement de votre commande sera signalée, y compris les erreurs de commerce électronique ou les erreurs de prix.
Si vous ne souhaitez pas accepter ces modifications, nous annulerons et rembourserons votre commande.
Nous nous réservons le droit de limiter les quantités.
Modalités et conditions pour le ramassage en bordure de rue/les commandes en magasin de détail
Objets usagés : Vente finale. Aucun retour, aucun échange.
Aucun remboursement n'est accordé pour tout autre achat acheté via un retrait en bordure de rue ou dans notre magasin de détail.
Un article peut être retourné, à notre discrétion, neuf et non ouvert dans un délai de 7 jours, auquel cas
des frais de restockage de 25 % s'appliqueront.
Vous acceptez les conditions énumérées ci-dessus si vous effectuez un achat en ligne ou dans notre magasin de détail.
Tous les articles neufs sont couverts par les garanties du fabricant, le cas échéant.
Les politiques des magasins de détail peuvent différer des conditions générales en ligne
Toutes les expéditions, à quelques exceptions près, s'effectuent directement à partir de notre inventaire ou de nos entrepôts du Khan Scope Centre.
Temps limite
Les commandes passées avant midi (heure de l'Est) sont généralement traitées le jour même, bien que certaines exceptions puissent s'appliquer. L'expédition a lieu les jours de semaine non fériés, du lundi au vendredi.
Expédition au Canada :
Tous les frais d'expédition sont estimés soit à partir du panier, soit au moment de l'achat. Ces estimations prennent en compte la destination d'expédition, le nombre de cartons nécessaires, leur poids et leur taille. Veuillez noter que toutes les estimations de délais de livraison ne sont que des estimations. Ils ne représentent pas un délai de livraison garanti ou promis. Khan Scope Center ne peut garantir les délais de livraison pour tout envoi une fois qu'il a quitté notre entrepôt. Khan Scope Center utilisera généralement la méthode d'expédition sélectionnée mais se réserve le droit de modifier les méthodes d'expédition si nécessaire pour finaliser la commande. En cas de modification des frais d'expédition, nous les communiquerons au client et exigerons son approbation avant de finaliser la commande.
Livraison gratuite au Canada
Nos offres de livraison gratuite sont toujours sujettes à révision. Les colis volumineux ou les expéditions vers des endroits éloignés peuvent nécessiter des Examen avant l'approbation de la commande. Dans les cas où des frais sont nécessaires, Khan Scope Center discutera de ces modifications avec le client avant de traiter la commande. Lorsque vous utilisez la livraison gratuite, Khan Scope Center se réserve le droit de sélectionner le service de messagerie que nous jugeons le plus adapté à votre emplacement.
Khan Scope Center est heureux de s'associer à Canpar, Postes Canada, Fedex et UPS en tant que principaux fournisseurs d'expédition.
Expédition vers les États-Unis et d’autres destinations internationales :
Tous les frais d'expédition pour les commandes internationales sont estimés à partir du panier ou au moment de l'achat. Ces estimations tiennent compte de la destination, ainsi que du nombre, du poids et de la taille des cartons nécessaires. Comme pour les expéditions nationales, toutes les estimations de délais de livraison ne sont que des estimations et ne représentent pas un délai de livraison garanti ou promis. Khan Scope Center ne peut garantir les délais de livraison pour tout envoi après qu'il ait quitté notre entrepôt. Bien que notre objectif soit d'utiliser la méthode d'expédition sélectionnée, nous nous réservons le droit de modifier les méthodes d'expédition si nécessaire pour finaliser la commande. Les éventuels frais de port supplémentaires seront communiqués au client, et son accord sera requis avant de finaliser la commande.
Livraison gratuite aux États-Unis ou à l'international
Nos offres de livraison gratuite pour les destinations internationales sont sujettes à révision. Les gros colis ou les expéditions vers des endroits éloignés seront soigneusement examinés avant que la commande ne soit approuvée. Si des frais supplémentaires sont nécessaires, Khan Scope Center en discutera avec le client avant de traiter la commande. Lorsqu'il offre la livraison gratuite, Khan Scope Center se réserve le droit de choisir le service de messagerie que nous considérons comme étant le plus adapté.